Delivery and returns

Delivery and returns

Expédition

Les colis sont généralement expédiés en 24h ouvrées après réception de votre paiement. Nous nous efforçons d’expédier les commandes qui arrivent avant midi le jour même de la commande. Le délai d’expédition maximum est de 48h ouvrées. Si la commande ne pouvait être expédiée dans ce délai maximum nous vous contacterons pour expliquer le problème et vous donner un délais précis.

Livraison

La livraison en point relais est gratuite en France Métropolitaine dès 30€ d’achat. Elle est facturée 5€ en-dessous de 30€ d’achat. Nous expédions dans certains pays d’Europe. Le coût d’expédition est donné dans le tableau ci-dessous et également sur la page de commande une fois votre adresse de livraison renseignée.

Le mode d’expédition standard est GLS Point Relais. Nous proposons aussi la livraison à domicile mais, dans la mesure du possible, préférez toujours la livraison en point relais si vous risquez de ne pas être chez vous pour réceptionner le colis. La plupart des problèmes de livraison proviennent d’une difficulté à trouver l’adresse ou d’une absence du destinataire. La livraison en point relais limite considérablement les problèmes.

Quel que soit le mode d’expédition choisi, vous obtiendrez un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.

Livraison en Europe

Le montant des frais de livraison pour les pays de l’Union Européenne est affiché sur la page de commande une fois que votre adresse de livraison a été saisie. La TVA française s’applique et aucune autre taxe n’est applicable sur votre commande à réception. Le tableau ci-dessous indique les montants de livraison, en fonction du montant de la commande, applicables pour une livraison dans les pays Européens dans lesquels nous expédions.

Zones Commande de 0 à 30€ Commande de 30€ à 100€ Commande de 100€ à 200€ Commande de plus de 200€
France Point Relais 5€ Offert Offert Offert
France Domicile 6€ 1€ Offert Offert
France Domicile Express 8€ 3€ 3€ 3€
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays bas 12€ 4€ Offert Offert
Zone 2 : Autriche, Danemark, Italie, Liechtenstein, Royaume Uni, San Marin, Suisse, Vatican 14€ 7€ 7€ Offert
Zone 3 : Espagne, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal, Rep. Tcheque, Slovaquie, Slovenie 15€ 9€ 9€ Offert
Zone 4 : Finlande, Norvege, Suede 15€ 9€ 9€ Offert

Livraison en Suisse

Le montant des frais de livraison pour la Suisse est affiché sur la page de commande une fois que votre adresse de livraison en Suisse a été saisie. Pour la Suisse, la TVA française n’est pas applicable. La vente est donc réalisée hors-taxes. Pour pouvoir acheter hors-taxes vous devez créer un compte avec une adresse de résidence en Suisse.

A réception de votre paquet en Suisse, vous devrez vous acquitter d’une taxe de dédouanement d’un montant forfaitaire de 11.5 CHF + 3% de la valeur déclarée de la marchandise puis de la TVA Suisse de 8% sur le montant de la facture et du dédouanement. Toutes les informations sont détaillées sur le site web de la poste Suisse.

Gestion des retours

Si pour une quelconque raison vous désirez nous retourner le ou les produits reçu(s), contactez-nous pour obtenir un numéro de retour. Les frais de retour sont à votre charge et vous serez remboursé de l’intégralité du montant des produits retournés une fois ces derniers reçus dans nos locaux. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.